LEGAL REFERENCE

Privasi Akaun Anda Di altogel

Dasar Privasi altogel memberi anda gambaran jelas tentang data akaun, kuki, log peranti, dan rekod transaksi Malaysia yang kami urus apabila anda membuka akaun atau masuk ke lobi...

Data akaunKuki perantiPembayaran MalaysiaHak pembetulan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Privasi Akaun Anda Di altogel

Apa Yang Kami Kumpul Dan Mengapa

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama log masuk, nombor telefon, pilihan bahasa, dan tetapan keselamatan. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa permintaan, status pengesahan, dan rekod sokongan yang berkaitan; kami tidak menyimpan kata laluan dompet anda. Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, pelayar, dan kuki membantu

kami mengesan akses tidak biasa, memulihkan sesi, serta menyiasat pertanyaan akaun. Penggunaan data bergantung pada wilayah yang disokong dan tertakluk kepada undang-undang tempatan yang membenarkan akses tersebut. Jika peraturan tempatan meminta rekod tertentu disimpan lebih lama, kami mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang perlu mengendalikannya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Privasi Yang Mudah Dicapai

Jika anda mahu melihat, membetulkan, atau bertanya tentang data akaun anda, hubungi kami melalui saluran sokongan yang sama anda gunakan untuk akaun altogel. Kami akan meminta bukti ringkas untuk memastikan permintaan datang daripada pemilik akaun. Permintaan privasi biasanya melibatkan semakan log, rekod pembayaran, dan sejarah perubahan profil sebelum kami menjawab secara lengkap.

Team online

Borang dalam akaun

Gunakan borang bantuan selepas log masuk jika anda mahu salinan data, pembetulan profil, atau penjelasan tentang kuki. Laluan ini membantu kami padankan permintaan dengan akaun anda tanpa berkongsi data sensitif di luar sesi.

Sembang sokongan

Sembang langsung boleh menerima soalan awal tentang dasar ini, termasuk cara kami merekod peranti atau transaksi. Untuk perubahan data, pasukan kami akan memindahkan kes kepada saluran yang memerlukan pengesahan akaun.

Permintaan bertulis

Jika anda perlukan jawapan bertulis, hantar mesej kepada pasukan sokongan melalui pusat bantuan akaun. Sertakan nama log masuk dan perkara privasi yang diminta, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan.

KAWALAN AKAUN

Cara Data Anda Kami Urus

Kami membina proses privasi altogel untuk memberi kawalan praktikal kepada anda tanpa mengganggu akses akaun yang sah. Setiap kategori data mempunyai tujuan, tempoh simpanan, dan laluan semakan dalaman. Pasukan sokongan, keselamatan, dan...

Data pendaftaran

Butiran pendaftaran digunakan untuk mengenal pasti akaun anda, mengurus tetapan bahasa, dan menghubungkan pertanyaan sokongan. Jika anda mengesan ejaan nama atau nombor yang silap, minta pembetulan melalui borang dalam akaun.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan paparan, dan mengesan percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula.

Keselamatan akses

Kami menanda peranti baharu, perubahan alamat IP, dan corak log masuk yang tidak selari dengan kebiasaan akaun. Semakan ini melindungi data profil serta rekod transaksi daripada permintaan yang tidak sah.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan pembayaran, siasatan kegagalan, dan pertanyaan akaun. Kami memaparkan status yang perlu sahaja kepada pasukan yang mengendalikan kes anda.

Simpanan terhad

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk keselamatan, pertikaian transaksi, kewajipan undang-undang, dan operasi akaun. Apabila tujuan itu tamat, rekod dipadam, dinyahkenal pasti, atau diarkibkan dengan akses yang lebih ketat.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, salinan, atau penjelasan tentang data tertentu. Kami mungkin menolak perubahan yang bercanggah dengan rekod transaksi sah, tetapi kami akan menerangkan sebab dan pilihan susulan yang tersedia.

Jawapan Cepat Tentang Privasi altogel

Kami mengumpul butiran pendaftaran, maklumat hubungan, tetapan akaun, log masuk, dan data peranti yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda. Jika anda membuat transaksi, rujukan pembayaran Malaysia turut direkod untuk pengesahan.

Tidak. Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status, masa, dan catatan sokongan berkaitan. Kata laluan dompet, PIN, atau kelayakan perbankan anda tidak disimpan oleh kami.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan paparan, dan mengesan aktiviti yang kelihatan luar biasa. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula dan mengesahkan akses pada peranti baharu.

Ya, anda boleh membuat permintaan melalui borang dalam akaun atau sokongan bertulis. Kami akan mengesahkan identiti akaun dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut undang-undang tempatan dan rekod operasi kami.

Hantar permintaan pembetulan melalui akaun anda dan nyatakan medan yang perlu diubah. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan jika perubahan itu memberi kesan kepada log masuk, transaksi, atau pemulihan akaun.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod tersebut, seperti keselamatan akaun, pertikaian transaksi, atau kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan, atau mengarkibkannya dengan kawalan akses.

Akses dalaman diberikan mengikut tugas. Pasukan sokongan melihat butiran kes, pasukan pembayaran melihat rujukan transaksi, dan pasukan keselamatan melihat log akses. Kami mengehadkan data supaya setiap pasukan melihat perkara yang perlu sahaja.